转卡余额申请

第 1 步：新号码

这一步的作用：新号码是余额要转入的号码，本次申请和以后的查询都绑定在这个号码上。上传给新号码充值的记录，是为了证明这个新号码确实是您在使用。

您现在使用的新手机号新号码的支付宝充值记录截图

打开支付宝 → 我的 → 账单 → 点开给新号码充值的那一笔 → 截图账单详情页面。截图里要能看到付款方式（银行卡尾号）。

账单详情

-50.00

交易状态交易成功

商品说明话费充值 1xx****xxxx

付款方式XX银行储蓄卡(1234)

订单号2026………

▲ 示意图：必须能看到“付款方式”这一行

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这一步的作用：原号码是余额要转出的号码。系统会核对两次充值用的付款银行卡是否是同一张。同一张卡，说明两个号码由同一个人在充值使用，可以防止有人拿别人的号码冒名转走余额。
比对时只核对银行名称和卡号最后 4 位，看不到您的完整卡号和银行卡余额。

要转出余额的原手机号原号码的支付宝充值记录截图

同样在支付宝账单里，点开给原号码充值的那一笔，截图账单详情页。要和第 1 步用的是同一张银行卡付款。如果付款方式是余额、余额宝或花呗，无法证明，请换一笔用银行卡付款的记录。

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这一步的作用：留存办理人的身份，作为本次转账的凭证。万一以后有人说“我的号码被别人冒用、余额被转走了”，可以查清是谁办理的，既保护号码主人，也保护如实办理的您。
身份证照片只做存档，只有公司授权的工作人员在核查时才能查看。

真实姓名身份证人像面（有照片的一面）

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身份证国徽面（选填）

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我已阅读并同意《个人信息使用告知》，保证所提交的材料真实、属于本人。

查看《个人信息使用告知》

一、为什么收集。我们收集这些材料不是为了获取您的个人信息，而是为了防止意外：例如有人冒用他人名义、拿别人的号码把余额转走。核实“申请人就是号码的实际使用人”后才办理，是对每一位号码主人的保护。

二、收集什么、怎么用。新号码、原号码、姓名、身份证照片、两张支付宝充值记录截图。系统会自动读取截图中的充值号码、交易状态、付款银行名称和卡号最后 4 位进行比对；截图和身份证照片会交由识别服务（阿里云）读取文字，仅用于本次比对。

三、保存与查看。全部材料与您的新号码绑定保存，作为本次办理的凭证，以备日后发生纠纷时查证。只有公司授权的工作人员在审核和核查时可以查看，不会用于其他用途，也不会提供给无关第三方。

四、真实性。请提交本人真实材料。冒用他人号码或提交虚假材料的，公司将拒绝办理，并保留追究责任的权利。

提交后由工作人员审核，结果可在本页“查询进度”中用新号码 + 姓名查看。